- Menu przedmiotowe
- Gospodarka wodno-kanalizacyjna
- Informacja konsumencka
Informacja konsumencka
| 1. Dostawca usługi – dane identyfikacyjne: |
| Zakład Gospodarki Komunalnej z siedzibą w Łambinowicach przy ul. Tadeusza Zawadzkiego 33, NIP: 753-241-56-27, REGON: 160374251, rachunek bankowy: 63 8905 1010 2001 0012 6276 0001, tel./fax.: 77 43 11 317, 77 43 11 318, email: biuro@zgklambinowice.pl , www: http://www.zgklambinowice.pl |
| 2. Główne cechy świadczenia: |
| Dostawca usługi ma obowiązek zapewnić zdolność posiadanych urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych. Dostawy wody o odpowiedniej jakości i ciśnieniu oraz odprowadzania ścieków w sposób ciągły i niezawodny. |
| 3. Łączna cena lub wynagrodzenie: |
| Określa obowiązująca taryfa dla zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków. |
| 4. Sposób i termin spełnienia świadczenia oraz procedura rozpatrywania reklamacji: |
| 1. Odbiorca usług ma prawo zgłoszenia Dostawy reklamacji dotyczących sposobu wykonywania Umowy, w szczególności ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za te usługi. 2. Reklamacja jest zgłaszana w formie pisemnej. Zaleca się, aby reklamacja zawierała co najmniej: a. imię i nazwisko/nazwę firmy i adres odbiory usług, b. przedmiot reklamacji, c. przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację, d. numer Umowy, e. podpis odbiorcy usług. 3. Dostawca jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym jednak niż 14 dni od dnia jej wniesienia. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności w sytuacji wymagającej weryfikacji technicznej okoliczności reklamacji, Dostawca uprawniony jest do przedłużenia terminu rozpoznania reklamacji do 30 dni. 4. Dostawca udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej. Odpowiedź powinna zawierać: a. nazwę Dostawcy, b. powołanie podstawy prawnej, c. rozstrzygnięcie o uwzględnieniu lub odmowie uwzględnienia reklamacji, d. pouczenie w sprawie możliwości dochodzenia roszczeń w innym trybie, e. podpis upoważnionego pracownika reprezentującego Dostawcę z podaniem zajmowanego przez niego stanowiska. |
| 5. Odpowiedzialność za jakość świadczenia: |
| Odpowiedzialność Przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego normują przepisy powszechnie obowiązujące prawa, w tym szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. – Kodeks Cywilny. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne nie ponosi odpowiedzialności za szkodę na osobie lub mieniu, która nastąpiła wskutek siły wyższej albo wyłącznie z winy poszkodowanego lub osoby trzeciej, za która nie ponosi odpowiedzialności. |
| 6. Czas trwania umowy, sposoby i przesłanki wypowiedzenia umowy: |
| 1. Umowę zawarto na czas nieokreślony. 2. Umowa może być rozwiązana: a. przez Odbiorcę za miesięcznym wypowiedzeniem ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, b. przez Przedsiębiorstwo za miesięcznym wypowiedzeniem ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Odbiorcę, c. niezwłocznie za porozumieniem stron, d. przez Przedsiębiorstwo w terminie natychmiastowym w przypadku utraty przez Odbiorcę prawa do nieruchomości. |
| 7. Treść usług posprzedażnych i gwarancji: |
| Nie dotyczy. |
| 8. Funkcjonalność treści cyfrowych: |
| Nie dotyczy. |
| 9. Interoperacyjność treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowanie: |
| Nie dotyczy. |